- Рассмотрение заявки, расчёт стоимости металлопроката и услуг, подготовка предложения, связь с клиентом и согласование заказа.
- Mail.ru — получение заявок по электронной почте и переписка.
- Битрикс24 — регистрация обращений, история взаимодействия и сопровождение заказов.
- Яндекс.Метрика — анализ посещаемости, источников переходов и поведения на страницах для улучшения сайта и оценки каналов привлечения.
- Google Tag Manager — подключение и управление тегами. Наличие этого компонента само по себе не означает использование Google Analytics или всех рекламных сервисов Google.
- Яндекс.Карты — показ местоположения и маршрутов.
Политика конфиденциальности
Редакция от 24 октября 2026 года
1. Оператор и контакты
Настоящая политика описывает обработку персональных данных посетителей сайта metallosklad.kz и лиц, направляющих заявки компании.
Оператор: Товарищество с ограниченной ответственностью «МеталлоСклад-Т» (ТОО «МеталлоСклад-Т»). БИН: 160140015627.
Адрес места нахождения: 101403, Республика Казахстан, Карагандинская область, г. Темиртау, ул. Мичурина, дом 12/1.
По вопросам обработки персональных данных: sales@metallosklad.kz, телефон +7 (775) 007-71-07.
2. Какие данные обрабатываются
При направлении заявки: имя, номер телефона, адрес электронной почты (email), город и содержание комментария, которые сообщает пользователь. Комментарий может содержать сведения о продукции, размерах, количестве и условиях запроса. При подписке используется предоставленный адрес электронной почты.
В форме обратной связи телефон отмечен как обязательный. Остальные сведения пользователь предоставляет в объёме, необходимом для рассмотрения обращения. Просим не направлять в свободных полях паспортные данные, реквизиты банковской карты и другие сведения, не нужные для расчёта предложения.
3. Технические данные и cookie
При загрузке сайта и внешних компонентов браузер передаёт технические сведения. При выполнении кода Яндекс.Метрики доступны IP-адрес, адрес посещённой страницы, сведения о браузере и операционной системе, источник перехода, параметры экрана и идентификаторы cookie. Состав сведений зависит от настроек сайта, работы подключённых компонентов и браузера.
Cookie и аналогичные технологии используются подключёнными сервисами для различения визитов и подготовки статистики. Яндекс.Метрика также использует localStorage. По документации сервиса срок действия cookie _ym_uid составляет один год, _ym_isad — 20 часов, _ym_metrika_enabled — 60 минут. Cookie _ym_visorc_* относится к работе Вебвизора, если он включён, и действует 30 минут.
Это стандартные сроки компонентов Яндекс.Метрики, а не утверждение об установке каждого из перечисленных cookie на устройстве посетителя. Фактические cookie и сроки их действия зависят от активных компонентов и ограничений браузера. Пользователь может просматривать, удалять и ограничивать cookie средствами браузера. Удаление cookie не удаляет уже направленные заявки из почты и CRM.
4. Цели обработки и сервисы
На сайте обнаружены подключения Яндекс.Метрики, Google Tag Manager и Яндекс.Карт. Конкретный объём технической обработки определяется действующими настройками этих подключений. Рекламные рассылки предусматриваются только при наличии соответствующего согласия.
5. Основания обработки
Обработка осуществляется с согласия пользователя либо на другом основании, предусмотренном законодательством Республики Казахстан. Согласие на рекламу отделяется от обращения за расчётом или заказом. Публикация политики не заменяет получение необходимого согласия.
6. Хранение и удаление
Заявки поступают в электронную почту через сервис Mail.ru и в CRM Битрикс24. Компания сохраняет архив обращений с момента основания. Само наличие архива не устанавливает бессрочное хранение как правило настоящей политики.
Срок хранения определяется целью обработки: рассмотрением обращения, сопровождением отношений с клиентом и обязательными сроками хранения документов по заказам. После прекращения оснований данные подлежат удалению с учётом требований законодательства. Проверка оснований хранения распространяется на почту, CRM, рабочие выгрузки и имеющиеся копии.
Оператор обязан соблюдать требования законодательства Республики Казахстан к месту хранения данных. Названия Mail.ru и Битрикс24 сами по себе не подтверждают географию конкретных серверов. Сведения о поставщиках услуг и условиях обработки предоставляются оператором по обращению на sales@metallosklad.kz.
7. Доступ сотрудников и подрядчиков
Доступ допускается в пределах служебной необходимости: менеджерам по обработке заявок и сопровождению заказов, руководителям, сотрудникам по оформлению документов, а также уполномоченным специалистам по сопровождению сайта, почты и CRM для выполнения конкретных технических задач.
Объём доступа должен соответствовать задаче. Наличие договора на техническое обслуживание само по себе не предусматривает доступ подрядчика ко всему архиву клиентов.
8. Передача третьим лицам
Для доставки писем и работы с обращениями данные обрабатываются с использованием Mail.ru и Битрикс24. При загрузке внешних компонентов технические сведения могут получать поставщики соответствующих сервисов, перечисленных в разделе 4.
Передача должна ограничиваться необходимыми сведениями для работы сервисов и выполнения заявки и осуществляться при наличии согласия либо другого законного основания. Продажа персональных данных не относится к целям настоящей политики.
9. Трансграничная передача
Использование внешних сервисов может сопровождаться обработкой данных за пределами Республики Казахстан. Эта политика не утверждает отсутствие такой передачи либо размещение всех используемых серверов в определённом государстве.
При трансграничной передаче должны соблюдаться условия статьи 16 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». В необходимых случаях требуется соответствующее согласие пользователя. Информация о получателях и условиях передачи запрашивается у оператора по указанным контактам.
10. Обращения пользователей
Для получения информации об обработке данных, их уточнения, отзыва согласия и подачи требований об удалении направьте обращение на sales@metallosklad.kz. Укажите содержание запроса и данные, позволяющие найти ваше обращение. Для защиты данных может потребоваться подтверждение их принадлежности заявителю.
Права пользователя и предусмотренные законом ограничения реализуются в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Обращения принимает оператор — ТОО «МеталлоСклад-Т».
11. Обновления политики
Действующая редакция размещается по адресу metallosklad.kz/site/privacy-policy/. При изменении условий обработки компания обновляет текст и дату редакции.